3月28日下午，国家法官学院青海分院组织全省法院立案信访业务培训班全体学员赴城西区社会治理综合服务中心进行现场教学。

城西区社会治理综合服务中心是依托“一站式”矛盾纠纷调解中心、整合综治中心、矛盾纠纷调解中心、信访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、劳动纠纷调解中心、12309检察服务中心等7大中心资源，建成的社会治理综合服务中心。学员参观了中心的综合受理、信访接待、法律服务、法律援助等窗口，体验了心灵驿站、“政法五老”、玉华调解室、“三官一律”联络办公室、“两代表一委员”民情接触室。参观中，中心设置的“手语翻译平台”，帮助听障人士与律师等无障碍沟通，为听障人士依法自主维权，汉藏双语翻译系统引起学员极大的兴趣，纷纷询问工作人员使用方式。学员对中心调解案件量非常关注，经了解中心成立以来，接待来电来访法律咨询1434人次，经过梳理分析成功调解各类矛盾纠纷884件，调解成功率达98%，主要涉及物业纠纷、保险合同纠纷、民间借贷、租赁合同纠纷等；办理各类法律援助案件448件（其中刑事案件370件，民事案件78件）；成立专班分析研判，化解疑难复杂矛盾纠纷案件6件。中心积极做好矛盾调解工作，确保“矛盾不上交，平安不出事，调解不缺位”，做到矛盾纠纷就地化解，全力维护社会和谐稳定，为助力平安青海建设贡献西区力量。中心成立以来形成“纵向到底、横向到边”的立体化调解格局，纵向区、一镇七办均建成社会治理综合服务中心，横向上社区形成“圆桌听证会”“四方联动”等有效机制，积极推动区、镇（街道）、村（社区）三级中心同步推进、分级化解。以区级中心为牵引、镇（街道）中心为基础的三级调解体系，实现信息共享、协调一致，逐步形成“多中心”向“一中心”集聚的一站式多元调解格局，群众解决问题不再“多头跑、越级跑、反复跑”。

通过现场教学，学员纷纷表示，基层社会治理及诉源治理要把党的领导贯穿始终，矛盾纠纷排查化解要善于发挥各方力量，各职能部门要由“单兵作战”向一个中心“融合发力”，才能使基层社会治理和平安建设的法治根基持续巩固，推动矛盾纠纷快速发现、快速解决。这次现场教学为诉源治理开拓了思路，提升了眼界，回去后将结合各地实际坚持和发展新时代“枫桥经验”，做好诉源治理的化解工作，推动矛盾纠纷源头化解、就地化解，有效维护社会稳定。